Política de Reembolso

Última actualización: junio 2026.

En KonpreShop queremos que compres con confianza. Si algo no salió como esperabas, esta política explica cómo gestionar tu devolución, cambio o reembolso.

Plazo

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, con etiquetas y empaque original.
• Los perfumes deben conservar el celofán o sello original intacto.
• Conserva tu comprobante o número de pedido.
• Por higiene y seguridad, algunos artículos abiertos no son retornables (te lo indicamos al comprar).

Cómo iniciar tu solicitud

1. Escríbenos a konpreshop@gmail.com o por soporte de WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviamos las instrucciones y, cuando aplica, la guía de devolución.
3. Empaca el producto de forma segura y envíalo o entrégalo en la Tienda Matriz.

Reembolsos

Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el reembolso al mismo método de pago original. El depósito puede tardar de 3 a 10 días hábiles según tu banco. Si prefieres, podemos ofrecerte un cambio o saldo a favor en la tienda.

Cambios de talla

¿No te quedó? Coordinamos el cambio de talla sujeto a disponibilidad. Si la nueva talla tiene diferencia de precio, se ajusta en el proceso.

Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un artículo dañado o equivocado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos. Nosotros cubrimos el reenvío o reembolso sin costo para ti.

Contacto

konpreshop@gmail.com · Tienda Matriz: Quiroz y Mora 77, entre 8 y 9, Centro, 83600 Heroica Caborca, Son.